Adatkezelési tájékoztató

Bevezetés az adatkezelési tájékoztatóhoz

Eco-bistrónk és esti card lounge-unk vendégeként, ügyfeleként vagy érdeklődőjeként fontos számunkra, hogy pontosan tudja, milyen módon kezeljük személyes adatait. Jelen adatkezelési tájékoztató részletesen ismerteti, milyen információkat gyűjtünk weboldalunkon és offline szolgáltatásaink igénybevételekor, valamint hogyan használjuk fel és védjük ezeket az adatokat.

Az adatkezelés célja mindig az, hogy kényelmes, biztonságos és magas színvonalú vendégélményt biztosítsunk Önnek eco-bistrónkban, szezonális gasztro-kínálatunk, borajánlataink és hangszigetelt, kizárólag személyes jelenlétet igénylő kártyaszalonunk igénybevétele során.

Jogi megfelelés

Adatkezelési gyakorlatunkat a hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően alakítjuk ki, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletére (általános adatvédelmi rendelet – GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokra.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az adatkezelést jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon végezzük, és biztosítsuk az Ön jogainak érvényesülését, ideértve a tájékoztatáshoz, helyesbítéshez és törléshez való jogot is.

Gyűjtött személyes adatok típusai

Amikor kapcsolatba lép velünk – akár online, akár személyesen –, bizonyos esetekben személyes adatokat kérhetünk Öntől, amelyek szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához és a vendégélmény személyre szabásához.

Az általunk gyűjtött adatok típusai különösen a következők lehetnek:

• Alapvető azonosító adatok: név, e-mail-cím, telefonszám;
• Foglalással kapcsolatos adatok: foglalás dátuma és időpontja, vendégek száma, esetleges ételallergiák vagy speciális igények, card lounge foglalásokkal kapcsolatos információk (pl. asztalfoglalás időpontja);
• Kapcsolatfelvételi adatok: üzenetének tartalma, a kapcsolatfelvétel időpontja és módja;
• Hírlevél-feliratkozás: az Ön neve (ha megadja), e-mail-címe és a feliratkozás dátuma;
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja és időtartama, oldalmegtekintések – ezek többnyire anonim vagy pszeudonimizált formában, statisztikai célból kerülnek felhasználásra.

Ezen adatokat elsősorban akkor gyűjtjük, amikor a foglalási felületet, a kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy hírlevél-feliratkozási lehetőségünket használja, illetve amikor személyesen látogat el hozzánk.

A gyűjtött adatok felhasználása

Az Önről gyűjtött személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra használjuk fel. Az adatkezelés céljai többek között a következők:

• Vendégélmény javítása: eco-bistrónk gasztronómiai kínálatának, borlapjának és card lounge élményének személyre szabása, például ételallergiák és preferenciák figyelembevétele;
• Szolgáltatások nyújtása: foglalásai kezelése, visszaigazolása, módosítása; kérdéseire, megkereséseire való válaszadás;
• Kommunikáció: a foglalással, nyitvatartással, különleges estekkel vagy eseményekkel kapcsolatos értesítések küldése;
• Üzleti működés támogatása: statisztikai elemzések, látogatottsági adatok vizsgálata a weboldal és szolgáltatásaink fejlesztése érdekében;
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számlázási, könyvelési és egyéb jogi kötelezettségeknek való megfelelés.

Az adatokat nem használjuk fel az eredeti céltól eltérő módon anélkül, hogy erről előzetesen, átlátható módon ne tájékoztatnánk, és – ahol jogszabály megköveteli – ne kérnénk az Ön hozzájárulását.

Hírlevél és marketingkommunikáció

Lehetőséget biztosítunk arra, hogy feliratkozzon hírlevelünkre, amelyben szezonális gasztronómiai menünk frissítéseiről, kulinaris eseményeinkről, borvacsorákról, illetve card lounge-unk hétvégi programjairól tájékoztatjuk.

Marketingcélú e-mailt vagy egyéb elektronikus üzenetet kizárólag az Ön kifejezett és előzetes hozzájárulásával küldünk. Hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, például:

• a hírlevelek alján található leiratkozási linkre kattintva; vagy
• közvetlen megkeresés útján a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken keresztül.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét, azonban azt követően marketingcélú üzeneteket nem küldünk Önnek.

Sütik és helyi tárhely használata

Weboldalunk a felhasználói élmény javítása és alapvető statisztikai elemzések készítése érdekében minimális mennyiségű sütit (cookie-t) és szükség esetén böngésző alapú tárolási technológiákat (pl. local storage) használ.

Ezen technológiák céljai többek között:

• a weboldal zavartalan, biztonságos működésének biztosítása;
• alapvető látogatottsági adatok gyűjtése, amelyek segítenek megérteni, hogyan használják vendégeink weboldalunkat;
• bizonyos beállítások (pl. nyelvi preferenciák) megjegyzése a kényelmesebb böngészési élmény érdekében.

A sütik használatáról, azok típusairól és a beállítási lehetőségekről részletes információt az önálló Cookie Szabályzat tartalmaz.

Harmadik fél szolgáltatók

A weboldal működtetéséhez, a foglalások és kommunikációk biztosításához bizonyos megbízható, ellenőrzött harmadik fél szolgáltatókat veszünk igénybe (például tárhelyszolgáltató, levelező- vagy analitikai szolgáltató).

E szolgáltatók kizárólag a szükséges mértékben és szerződéses keretek között férhetnek hozzá személyes adatokhoz, és kötelesek azokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak és a velünk kötött adatfeldolgozói megállapodásoknak megfelelően kezelni.

Nem értékesítjük, nem adjuk bérbe és nem adjuk el személyes adatait harmadik feleknek marketingcélokra. Az adatok továbbítása csak jogalap fennállása esetén, meghatározott célból történhet (például jogi kötelezettség teljesítése).

Információbiztonság

Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy személyes adatai védve legyenek az illetéktelen hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisítéstől. Ennek érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, többek között:

• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés bevezetése az adatokat kezelő rendszerekben;
• titkosított kapcsolatok használata, ahol ez indokolt;
• rendszeres frissítések és karbantartás elvégzése az alkalmazott IT-rendszereken;
• az adatvédelemmel és információbiztonsággal kapcsolatos belső eljárások kialakítása.

Bár minden tőlünk elvárhatót megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztül történő adattovábbítás biztonsága nem garantálható 100%-ban. Amennyiben bármilyen biztonsági incidenst észlel vagy feltételez, kérjük, haladéktalanul jelezze a Kapcsolat oldalon keresztül.

Adatmegőrzés és törlés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez feltétlenül szükséges.

Az adatmegőrzés időtartamát többek között az alábbi szempontok befolyásolják:

• foglalásokkal kapcsolatos adatok megőrzése a vendégélmény, valamint a jogi és számviteli kötelezettségek teljesítésének idejéig;
• hírlevél-feliratkozási adatok megőrzése a hozzájárulás visszavonásáig;
• jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges időtartam.

Amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, és nincs további jogalap az adatok megőrzésére, személyes adatait töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk. Jogában áll kérni személyes adatainak törlését; ennek módjáról a „Az Ön jogai” fejezetben olvashat bővebben.

Az Ön jogai adatkezeléssel kapcsolatban

Az adatvédelmi jogszabályok alapján Önt, mint érintettet, az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelésével összefüggésben:

• Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatot, és ha igen, pontos információt kaphat az adatkezelés módjáról és körülményeiről;
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok módosítását;
• Törlés joga: bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését („az elfeledtetéshez való jog”);
• Korlátozás joga: kérheti az adatkezelés korlátozását, például vitatott pontosság vagy jogszerűség esetén;
• Adathordozhatóság joga: kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve azokat másik adatkezelőnek továbbítsuk, ha ennek jogszabályi feltételei fennállnak;
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdek jogalapján végzett adatkezelés esetén tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen;
• Hozzájárulás visszavonása: ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken. Jogosultságainak gyakorlása érdekében kérhetjük személyazonosságának igazolását, annak érdekében, hogy adatait illetéktelen személyek ne szerezhessék meg.

Amennyiben álláspontja szerint személyes adatainak kezelése sérti a hatályos adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

Az adatkezelési tájékoztató módosítása

Jelen adatkezelési tájékoztatót időről időre módosíthatjuk, például jogszabályváltozás, hatósági iránymutatás, vagy eco-bistrónk és card lounge-unk szolgáltatásaiban bekövetkező változások miatt.

A frissített változatot mindig a weboldal ezen oldalán tesszük közzé, a frissítés időpontjának megjelölésével. Javasoljuk, hogy időnként térjen vissza erre az oldalra, hogy naprakész legyen adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban.

Kapcsolat adatvédelmi kérdésekben

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatai kezelésével kapcsolatban, vagy élni kíván az Önre vonatkozó adatvédelmi jogokkal, kérjük, vegye fel a kapcsolatot dedikált adatvédelmi kapcsolattartónkkal.

Ezt megteheti a Kapcsolat oldalon elérhető elérhetőségek bármelyikén (például e-mailben vagy telefonon). Kéréseire törekszünk a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül válaszolni.

Offline, fizikai vendéglátóhelyként és személyes jelenlétet igénylő card lounge-ként elkötelezettek vagyunk amellett, hogy vendégeink adatait ugyanazzal a gondossággal kezeljük, mint amellyel az alapanyagokat válogatjuk eco-bistrónk konyhájához.